Spedizioni e resi
Come spediamo gli ordini, quanto costa e come esercitare il diritto di recesso.
Spedizioni
Spediamo in: Italia, Unione Europea (Francia, Germania, Spagna, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Portogallo, Irlanda, Lussemburgo), Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
La spedizione standard è gratuita per tutti i paesi serviti, senza alcuna soglia minima d’ordine. Tutti gli importi sono in euro, IVA inclusa.
Tempi di consegna stimati: Italia: 2–4 giorni lavorativi; Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi; estero: 6–12 giorni lavorativi, a partire dalla conferma dell’ordine. Sono stime e non termini essenziali.
Alla consegna
Controlla subito il pacco. Se la confezione è visibilmente danneggiata, segnalalo al corriere con riserva scritta sul documento di consegna e avvisaci a info@ninamoire.com entro 48 ore, allegando delle foto.
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), ricevi i beni. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, decorre dalla consegna dell’ultimo.
Come recedere
Comunica la tua decisione entro il termine con una dichiarazione esplicita inviata a info@ninamoire.com o alla PEC stellasrls@pec.it. Puoi usare il Modulo di recesso, ma non è obbligatorio. Ti confermeremo la ricezione.
Rispedisci i prodotti, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a: STELLA S.R.L.S., Via Pietro Micca 13, 63074 San Benedetto del Tronto (AP).
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere integro, non lavato né indossato oltre la semplice prova, con le etichette e, se possibile, nella confezione originale. Rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e funzionamento.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui veniamo informati del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione. Le eventuali spese per una consegna più costosa della standard scelta da te non sono rimborsabili.
Costi del reso
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di salute una volta aperti (art. 59 Codice del Consumo).
Prodotto danneggiato o difettoso
Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme, non si tratta di recesso ma di garanzia: scrivici a info@ninamoire.com con foto e numero d’ordine. Vedi Garanzia legale. In questo caso il costo della restituzione non è a tuo carico.